Termos de Contratação — Vídeo Atendimento

Termos de Contratação do Serviço Vídeo Atendimento

Ao contratar o serviço Vídeo Atendimento, o terapeuta declara estar de acordo com as condições abaixo.

1. Descrição do serviço

O Vídeo Atendimento permite a realização de atendimentos por videochamada (WebRTC) entre terapeuta e consulente dentro da plataforma, com chat lateral, transcrição automática e gravação da sessão.

2. Valores e cobrança

O serviço é cobrado por mensalidade mais um valor por atendimento realizado, conforme a tabela de preços vigente exibida no momento da contratação. Planos com opção de convidado possuem acréscimo por ligação em que houver convidado. Promoções vigentes prevalecem sobre o preço padrão durante seu período.

3. Gravações e disponibilidade

Ao final de cada chamada, o vídeo e a transcrição são enviados por link ao terapeuta e ao consulente. A gravação fica disponível no site por 3 (três) meses. Após esse prazo ela deixa de ser acessível pelas telas do site. Os vídeos não podem ser baixados; a exibição ocorre exclusivamente pelas telas da plataforma.

4. Responsabilidade sobre dados sigilosos

O usuário (terapeuta ou consulente) é o único responsável pelo uso e pela divulgação de dados sigilosos — próprios ou de terceiros — compartilhados durante as sessões, no chat, nos anexos ou nas transcrições. A plataforma não se responsabiliza por informações sensíveis expostas voluntariamente pelos participantes durante a chamada, nem pelo uso indevido, gravação externa, captura de tela ou redistribuição de conteúdo feita por qualquer participante.

5. Convidados

Nos planos que permitem convidado, o consulente pode convidar 1 (uma) pessoa por chamada, que deverá se cadastrar na plataforma antes de entrar. O terapeuta e o consulente são responsáveis por garantir que o convidado esteja ciente da natureza sigilosa da sessão.

6. Privacidade (LGPD)

Os dados pessoais tratados pelo serviço seguem a Política de Privacidade da plataforma e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). As gravações são armazenadas com acesso restrito e nunca são expostas por URL pública.

7. Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, cessando a cobrança da mensalidade seguinte. Valores de atendimentos já realizados permanecem devidos.